Gespräche lenken. Vielfalt steuern. Zukunft gestalten.
Die Schulungsthemen:
Kommunikationstraining
Interkulturelles Training
Gender Training
- erfolgreiche Gesprächsführung mit Kund*innen/ Mitarbeitenden/ Patient*innen
- angemessene Ansprache
- Fairlanguage
- deeskalierende Kommunikationstechniken
- interkulturelle Kompetenz
- Verstehen des Zusammenhangs zwischen Kultur und Kommunikation
- Umgang mit Irritationen und Störungen
- Abbau von Vorurteilen
- Stärkung der Genderkompetenz
- Abbau von Geschlechtsstereotypen
- Verstehen von Geschlechtsdiversität
- Vereinbarkeit von Familie und Beruf
- Erkennen von Sexismus am Arbeitsplatz
Bei mir erhalten Sie Unternehmenstrainings, die zu Ihren Bedürfnissen passen:
Ich analysiere, was Sie brauchen
In einem umfangreichen Vorgespräch mache ich mir ein umfassendes Bild von der Gesprächskultur in Ihrem Unternehmen bzw. Ihrer Kundenkommunikation und erhebe dabei Ihren Bedarf.
Ich gestalte ein Training für Ihre Mitarbeitenden
Je nach Bedarf schule ich Ihre Mitarbeitenden zu den Schwerpunkten der kunden- oder mitarbeiterorientierten Gesprächsführung, der sensiblen und interkulturellen Kommunikation oder der Fairlanguage.
Ich trainiere werteorientiert und nachhaltig
Meine Trainings richten sich an Ihre operative bzw. erste Führungsebene. Eine Mischung aus kurzweiligem Edutainment und interaktiver Wissensvermittlung ist meine Methode. Ihre Mitarbeitenden lernen viel und haben dabei Spaß!
Die Motivation für meine Trainings? Kommunikation ist Verbindung!
Was erwartet Sie? Meine Formate auf einen Blick:
Sensibilisierungstrainings und Teambuildings
Ein vielfältiges Team ist eine komplexe Herausforderung. Gemeinsam gestalten wir aus vielen starken Identitäten eine Teamidentität. Vielfaltsorientiert und mit allen Beteiligten.
Rhetorik- und Verhandlungs- trainings
Innere Klarheit ist der Beginn einer jeden kommunikativen Erfolgsgeschichte. Die Kenntnis passender kommunikativer und rhetorischer Stile und ihr anlassbezogener Einsatz ebnen den Weg zum Ziel.
Verkauf- und Beratungs- trainings
Wechseln Sie Ihre Perspektive! Jeder Mensch hat seine eigene Perspektive und seine eigene Prägung. Im Gespräch mit Kund*innen oder Mitarbeitenden ist es wichtig, die Perspektive des Gegenübers einzunehmen.
- Lernen Sie wertschätzend und konfliktbefreit zu kommunizieren.
- Stärken Sie Ihre interkulturelle Kompetenz.
- Werden Sie sensibel für die Bedarfe und die Bedürfnisse Ihrer Kund*innen und Mitarbeitenden.
- Reflektieren Sie negative Gesprächserlebnisse und lernen Sie aus diesen Erfahrungen.
- Erhöhen Sie die Sichtbarkeit Ihres Unternehmens als moderner und offener Betrieb.
- Steigern Sie Ihr Ansehen vor Ihren Mitarbeitenden, Kund*innen und Partner*innen.
„Vielfalt, nicht Uniformität, ist Stärke.“
Willy Brandt
